Для удобства агентов мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы столкнулись с такими ситуациями, как забытый логин/пароль, вопросы о паспортных данных или получение КВ, вам пригодится информация, которую мы подготовили ниже:
АВТОРИЗАЦИЯ | не помню логин/пароль | Логин - адрес вашей электронной почты, пароль можно восстановить по ссылке https://agentbroker.ru/user/forgot |
РЕГИСТРАЦИЯ | зачем заполнять паспортные данные | Паспортные данные необходимы для нескольких вещей: - выплаты физическим лицам, при выплате наши платежные партнеры сверяют данные карты и данные агента, если они не совпадают, аккаунт будет заблокирован - повышение проходимости полисов, некоторые страховые компании запрашивают данные агентов (паспорт, фио, снилс, инн) и если у вас эти данные указаны, вам будут чаще одобрять полисы |
ОСАГО | не пришел полис | Сколько времени прошло с момента оформления оплаты? Страховые компании формируют документы не моментально, от момента оплаты до момента отправки полисов проходит от 1 до 30 минут, если прошло меньше 30 минут подождите, полис скоро придет. Вы правильно указали электронную почту? Очень часто агенты ошибаются в электронной почте, но это не смертельно, последние 10 писем, всегда есть у нас на сайте в вашем личном кабинете в разделе Почта https://agent.agentbroker.ru/mail зайдите и посмотри письмо от страховой компании там, в каждое письмо можно зайти и снизу найти полисы и другие документы для скачивания Страховая компания не отправила документы! Да, к сожалению такое тоже бывает, мы знаем это и сделали отправку полиса с нашего адреса agentbroker@instomat.ru и темой письма Документы в нем во вложении есть полис и в некоторых случаях заявление на страхование, вы также их можете скачать у нас на сайте в разделе Почта https://agent.agentbroker.ru/mail Письма нет, прошло уже больше 30 минут, страхователь нервничает! Это очень редкий случай, обычно происходит с одним из сотен полисов. В этом случае напишите нам в чат или на почту sergey@agentbroker.ru следующую информацию: фамилию имя и отчество страхователя id полиса - самый левый столбец в списке договоров чек об оплате полиса (скриншот сбербанк онлайна или чек) дату и время оплаты Отправим все данные в страховую компанию и они в течение дня пришлют полис страхователя. Мы надеемся, что вы никогда не столкнетесь с тем, что полис не пришел. |
ОСАГО | оформил полис, где его скачать | Полис приходит от 5 до 30 минут после оплаты на указанную вами почту, а так же в раздел Инструменты-Документы или Инструменты-Почта нашего сайта |
КВ | как получить КВ | Для получения КВ необходимо заполнить заявку в разделе Инструменты - получить КВ https://agentbroker.ru/self-payment/create |
Надеемся, что наши ответы помогли вам разрешить возникшие вопросы. Однако, это лишь некоторые из множества вопросов, с которыми вы можете столкнуться. Если у вас есть другие вопросы или нужна дополнительная информация, рекомендуем обратиться к разделу Частые вопросы на нашем сайте.
- Рейн Виктор
-
22.05.2023
-
news