Топ вопросов по работе с платформой и ОСАГО

Для удобства агентов мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы столкнулись с такими ситуациями, как забытый логин/пароль, вопросы о паспортных данных или получение КВ, вам пригодит...

Для удобства агентов мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы столкнулись с такими ситуациями, как забытый логин/пароль, вопросы о паспортных данных или получение КВ, вам пригодится информация, которую мы подготовили ниже:

АВТОРИЗАЦИЯ

не помню логин/пароль

Логин - адрес вашей электронной почты, пароль можно восстановить по ссылке https://agentbroker.ru/user/forgot

РЕГИСТРАЦИЯ

зачем заполнять паспортные данные

Паспортные данные необходимы для нескольких вещей:
- выплаты физическим лицам, при выплате наши платежные партнеры сверяют данные карты и данные агента, если они не совпадают, аккаунт будет заблокирован
- повышение проходимости полисов, некоторые страховые компании запрашивают данные агентов (паспорт, фио, снилс, инн) и если у вас эти данные указаны, вам будут чаще одобрять полисы

ОСАГО

не пришел полис

Сколько времени прошло с момента оформления оплаты?

Страховые компании формируют документы не моментально, от момента оплаты до момента отправки полисов проходит от 1 до 30 минут, если прошло меньше 30 минут подождите, полис скоро придет.

Вы правильно указали электронную почту?

Очень часто агенты ошибаются в электронной почте, но это не смертельно, последние 10 писем, всегда есть у нас на сайте в вашем личном кабинете в разделе Почта https://agent.agentbroker.ru/mail зайдите и посмотри письмо от страховой компании там, в каждое письмо можно зайти и снизу найти полисы и другие документы для скачивания

Страховая компания не отправила документы!

Да, к сожалению такое тоже бывает, мы знаем это и сделали отправку полиса с нашего адреса agentbroker@instomat.ru и темой письма Документы в нем во вложении есть полис и в некоторых случаях заявление на страхование, вы также их можете скачать у нас на сайте в разделе Почта https://agent.agentbroker.ru/mail
Письма нет, прошло уже больше 30 минут, страхователь нервничает!

Это очень редкий случай, обычно происходит с одним из сотен полисов. В этом случае напишите нам в чат или на почту sergey@agentbroker.ru следующую информацию:

фамилию имя и отчество страхователя
id полиса - самый левый столбец в списке договоров
чек об оплате полиса (скриншот сбербанк онлайна или чек)
дату и время оплаты
Отправим все данные в страховую компанию и они в течение дня пришлют полис страхователя.

Мы надеемся, что вы никогда не столкнетесь с тем, что полис не пришел.

ОСАГО

оформил полис, где его скачать

Полис приходит от 5 до 30 минут после оплаты на указанную вами почту, а так же в раздел Инструменты-Документы или Инструменты-Почта нашего сайта

КВ

как получить КВ

Для получения КВ необходимо заполнить заявку в разделе Инструменты - получить КВ
https://agentbroker.ru/self-payment/create

Надеемся, что наши ответы помогли вам разрешить возникшие вопросы. Однако, это лишь некоторые из множества вопросов, с которыми вы можете столкнуться. Если у вас есть другие вопросы или нужна дополнительная информация, рекомендуем обратиться к разделу Частые вопросы на нашем сайте.