Топ вопросов по работе с платформой и ОСАГО
Для удобства агентов мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы столкнулись с такими ситуациями, как забытый логин/пароль, вопросы о паспортных данных или получение КВ, вам пригодится информация, которую мы подготовили ниже:
|
АВТОРИЗАЦИЯ
|
не помню логин/пароль
|
Логин - адрес вашей электронной почты, пароль можно восстановить по ссылке https://agentbroker.ru/user/forgot
| |
|
РЕГИСТРАЦИЯ
|
зачем заполнять паспортные данные
|
Паспортные данные необходимы для нескольких вещей:
- выплаты физическим лицам, при выплате наши платежные партнеры сверяют данные карты и данные агента, если они не совпадают, аккаунт будет заблокирован
- повышение проходимости полисов, некоторые страховые компании запрашивают данные агентов (паспорт, фио, снилс, инн) и если у вас эти данные указаны, вам будут чаще одобрять полисы
| ||
ОСАГО|не пришел полис
|Сколько времени прошло с момента оформления оплаты?
Страховые компании формируют документы не моментально, от момента оплаты до момента отправки полисов проходит от 1 до 30 минут, если прошло меньше 30 минут подождите, полис скоро придет.
Вы правильно указали электронную почту?
Очень часто агенты ошибаются в электронной почте, но это не смертельно, последние 10 писем, всегда есть у нас на сайте в вашем личном кабинете в разделе Почта https://agentbroker.ru/mail зайдите и посмотри письмо от страховой компании там, в каждое письмо можно зайти и снизу найти полисы и другие документы для скачивания
Страховая компания не отправила документы!
Да, к сожалению такое тоже бывает, мы знаем это и сделали отправку полиса с нашего адреса sergey@agentbroker.ru и темой письма Документы в нем во вложении есть полис и в некоторых случаях заявление на страхование, вы также их можете скачать у нас на сайте в разделе Почта https://agentbroker.ru/mail Письма нет, прошло уже больше 30 минут, страхователь нервничает!
Это очень редкий случай, обычно происходит с одним из сотен полисов. В этом случае напишите нам в чат или на почту sergey@agentbroker.ru следующую информацию:
фамилию имя и отчество страхователя id полиса - самый левый столбец в списке договоров чек об оплате полиса (скриншот сбербанк онлайна или чек) дату и время оплаты Отправим все данные в страховую компанию и они в течение дня пришлют полис страхователя.
Мы надеемся, что вы никогда не столкнетесь с тем, что полис не пришел.
| |
|
ОСАГО
|
оформил полис, где его скачать
|
Полис приходит от 5 до 30 минут после оплаты на указанную вами почту, а так же в раздел Инструменты-Документы или Инструменты-Почта нашего сайта
| |
|
КВ
|
как получить КВ
|
Для получения КВ необходимо заполнить заявку в разделе Инструменты - получить КВ https://agentbroker.ru/self-payment/create
| |
Надеемся, что наши ответы помогли вам разрешить возникшие вопросы. Однако, это лишь некоторые из множества вопросов, с которыми вы можете столкнуться. Если у вас есть другие вопросы или нужна дополнительная информация, рекомендуем обратиться к разделу Частые вопросы на нашем сайте.
