Росгосстрах горячая линия: телефоны, почта и адреса

АгентБрокер · обновлено 13.11.2026

Коротко: горячая линия Росгосстраха — 8 (800) 200-09-00. Звонок по России бесплатный, контакт-центр отвечает круглосуточно. С мобильных Билайн, МТС, МегаФон и t2 можно набрать короткий номер 0530 — тоже бесплатно и круглосуточно. Из-за границы звонят на 8 (495) 926-99-77. По вопросам урегулирования убытков у компании есть отдельный номер 8 (800) 200-99-77.

Телефоны, адреса и ссылки сверены с сайтом Росгосстраха 13.11.2026. Если номер на сайте компании изменится, верным считается номер с сайта.

Телефоны Росгосстраха

Номер 8 (800) 200-99-77 на главной странице rgs.ru указан и для звонков с городского телефона при массовых природных явлениях — паводках, лесных пожарах. С мобильного в такой ситуации компания предлагает звонить на 0530.

Какой номер набрать

• Купить или продлить полис, вызвать агента, задать вопрос по договору — 8 (800) 200-09-00 или 0530 с мобильного.
• ДТП, затопление, пожар, другой страховой случай — те же номера контакт-центра или линия урегулирования убытков 8 (800) 200-99-77.
• Вы за границей — 8 (495) 926-99-77.
• Купить полис без поездки в офис — 8 (495) 933-37-11. ОСАГО по этому номеру не оформляют: компания указывает его для покупки полисов «кроме ОСАГО».

Перед звонком приготовьте номер полиса и паспорт страхователя. Если звоните по выплате — ещё и номер выплатного дела: так оператор быстрее найдёт ваш договор.

С каких номеров звонит Росгосстрах

На странице контактов компания публикует исходящие номера телемаркетинга. По словам компании, с них могут позвонить её сотрудники по вопросу продления, оформления или корректировки полиса (список — со страницы «Контакты компании», сверено 13.11.2026):

Ещё один список «Проверенные номера компании» опубликован в разделе «Безопасность», и он не совпадает с таблицей выше: там, например, есть 8 (800) 600-60-75, 8 (495) 287-23-84 и 8 (495) 740-93-28. Сверяйте входящий номер с обоими списками. В том же разделе — ссылка на реестр брокеров и агентов и статья о том, как распознать телефонное мошенничество.

Если вам звонят «из Росгосстраха» с незнакомого номера, просят назвать код из СМС, данные карты или перевести деньги — положите трубку и перезвоните в контакт-центр сами по 8 (800) 200-09-00.

Почта, адрес и офисы

• Электронная почта: rgs@rgs.ru — для общих письменных вопросов.
• Центральный офис: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Работает по будням с 9:00 до 18:00.
• Почтовый адрес: ул. Киевская, д. 7, к. 1, г. Москва-59, ГСП-1, 119991. Адреса для писем в филиалы по всей стране собраны на отдельной странице.
• Офисы продаж и обслуживания — на карте офисов. Центры урегулирования убытков показывает тот же раздел с фильтром «урегулирование». Перед визитом проверьте график: у офисов он разный.
• Центр помощи с ответами на частые вопросы — rgs.ru/support.
• Мобильное приложение «Росгосстрах» — ссылки на установку на странице приложения.

Все контакты в одном месте — на странице «Контакты компании» сайта Росгосстраха. Реквизиты, лицензии и обзор продуктов компании — в нашей справке Росгосстрах.

Как сообщить о ДТП и страховом случае

Здесь — только каналы связи: куда звонить и куда подавать заявление, когда что-то случилось.

Если в ДТП нет пострадавших и у участников нет разногласий, его можно оформить без ГИБДД — когда это допустимо, разобрано в статье про европротокол, а как заполнить бланк — в статье как заполнить европротокол. Сроки выплаты, ремонт или деньги и что делать с заниженной суммой — в статье как получить возмещение по ОСАГО при ДТП, подача документов без визита в офис — в обзоре дистанционное урегулирование по ОСАГО.

Если страховая затягивает выплату или отказывает

• Сначала — обращение в саму компанию. Потерпевший, который не является потребителем финансовых услуг, подаёт досудебную претензию: лично под расписку, заказным письмом с описью вложения или электронно — через сайт компании или на адрес dp@rgs.ru. Для электронной подачи компания просит присылать претензию и приложения в PDF, каждый файл не больше 1 МБ, всё письмо — не больше 10 МБ.
• Потребитель финансовых услуг по правилам на той же странице подаёт не претензию, а письменное заявление — его направляют страховщику до обращения к финансовому уполномоченному.
• Если ответ не устроил — финансовый уполномоченный. На сайте Росгосстраха есть страница о финансовом уполномоченном: он рассматривает споры со страховыми до суда, обращения принимаются бесплатно (кроме обращений по цессии). Телефон службы, указанный там, — 8 (800) 200-00-10, по будням с 8:00 до 20:00 по Москве.

Как продлить полис Росгосстраха

На странице «Продление полиса» Росгосстрах предлагает два способа: «Продлить онлайн» или «Продлить в офисе». Онлайн, по данным страницы, продлевают ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости и имущества, от несчастного случая и критических заболеваний; для путешествий и питомцев компания предлагает оформить новый полис. Перед окончанием договора сотрудники компании могут позвонить сами — с номеров пролонгации из таблицы выше.

По ОСАГО перед продлением полезно сравнить цену в нескольких компаниях: базовую ставку внутри коридора, который задаёт Банк России, каждая страховая выбирает сама, поэтому один и тот же полис стоит по-разному. Что проверить перед оплатой — в статье как пролонгировать полис ОСАГО, а порядок оформления в РГС по шагам — в статье как оформить ОСАГО в Росгосстрахе. Посчитать ОСАГО Росгосстраха и других страховых сразу — в калькуляторе ОСАГО. Полис выпускает сама страховая.

Если не дозвонились или кабинет не работает

• Линия занята. Перезвоните позже или наберите другой номер из таблицы: с мобильного — 0530, по убыткам — 8 (800) 200-99-77.
• Не входит в личный кабинет. Попробуйте другой способ входа на сайте rgs.ru или в приложении компании; если не получается — звоните в контакт-центр. Сторонние сайты, в том числе АгентБрокер, доступ к кабинету Росгосстраха не восстанавливают.
• Полис оформлен через агента и нужно внести изменения — нового водителя, госномер, паспорт. Что меняют в кабинете, а что в офисе, описано в инструкции изменения в полисе ОСАГО Росгосстраха.
• Сомневаетесь, настоящий ли сайт. Логин, пароль и данные карты вводите только на домене rgs.ru. Полис ОСАГО, который выпустила компания, можно найти в государственной базе — как проверить полис ОСАГО.

АгентБрокер не принимает заявления о страховых случаях Росгосстраха, не восстанавливает доступ к её кабинету и никогда не просит логин, пароль или код из СМС.

Страховому агенту

Горячая линия для клиентов агенту обычно не помогает: у агентов Росгосстраха своя система «РГС Агент» и свой куратор. Как в неё попасть и что делать, если вход не работает, — в статье кабинет агента Росгосстраха.

Оформлять ОСАГО Росгосстраха можно и без отдельного договора с компанией — через агентскую платформу: предложение РГС появляется в общем расчёте вместе с другими страховыми, если компания готова застраховать клиента. Полное КАСКО Росгосстраха на платформе сейчас не оформляется. Начать — на странице «Стать агентом».

Вопросы и ответы

Какой номер горячей линии у Росгосстраха?

8 (800) 200-09-00 — по России бесплатно и круглосуточно. С мобильных Билайн, МТС, МегаФон и t2 — короткий номер 0530.

Как позвонить в Росгосстрах из-за границы?

По номеру 8 (495) 926-99-77 — его компания указывает для звонков из-за границы.

Куда звонить при ДТП, если полис в Росгосстрахе?

В контакт-центр 8 (800) 200-09-00 или 0530 с мобильного, либо в центр урегулирования убытков 8 (800) 200-99-77. По ОСАГО о случае можно сообщить и онлайн на сайте компании. Если есть пострадавшие, сначала вызовите скорую и полицию по номеру 112.

Мне звонят из Росгосстраха — как проверить?

Сверьте номер со списком исходящих номеров на странице контактов rgs.ru и со списком «Проверенные номера компании» в разделе «Безопасность». Если номера нет ни там, ни там или вас просят назвать код из СМС, положите трубку и перезвоните на 8 (800) 200-09-00 сами.

Какая почта у Росгосстраха?

Общая — rgs@rgs.ru. Досудебные претензии компания принимает на dp@rgs.ru.

Это официальный сайт Росгосстраха?

Нет. Это справочная страница платформы АгентБрокер. Официальный сайт компании — rgs.ru, вход в личный кабинет клиента — только там.