Сайт РЕСО-Гарантии reso.ru: горячая линия, телефоны и контакты

АгентБрокер · обновлено 13.11.2026

Официальный сайт РЕСО-Гарантии — reso.ru. Горячая линия компании — 8 (800) 234-18-02, на сайте она отмечена как круглосуточная. Если вы попали в ДТП, звоните в круглосуточную диспетчерскую службу — +7 (495) 956-33-66. Ниже — все каналы связи, которые компания публикует у себя, как заявить о страховом случае по ОСАГО и КАСКО, куда писать жалобу и что делать, если дозвониться не получается.

Телефоны, почта, адрес и ссылки сверены с сайтом РЕСО-Гарантии 13.11.2026. Компания может их изменить, поэтому перед звонком проверьте номер на reso.ru.

Телефоны горячей линии РЕСО-Гарантии

На месте аварии в первую очередь нужен номер диспетчерской: его компания приводит на страницах страховых случаев по ОСАГО и по КАСКО. По остальным вопросам — горячая линия 8 (800) 234-18-02. Номер полиса держите под рукой: по нему оператор быстрее найдёт договор.

Официальный сайт РЕСО-Гарантии: как не попасть на подделку

Запросы «ресо ру», «ресо гарантия официальный сайт» и «сайт ресо» ведут к одному адресу — reso.ru. На нём продают полисы ОСАГО, КАСКО и других видов страхования, там же вход в личный кабинет, разделы о страховых случаях и форма обращений.

Чтобы не отдать данные мошенникам:

• смотрите на адрес в строке браузера — домен должен быть ровно reso.ru или www.reso.ru, без лишних букв, дефисов и слов перед ним;
• логин, пароль и коды из СМС вводите только на reso.ru или в официальном приложении компании;
• приложение ставьте по ссылкам со страницы reso.ru/tech/resomobile, а не по ссылкам из писем и сообщений;
• если вам звонят «из страховой» и просят продиктовать код из СМС, положите трубку и перезвоните на горячую линию сами.

АгентБрокер не принимает заявления о страховых случаях РЕСО-Гарантии, не восстанавливает доступ к её кабинету и никогда не просит логин, пароль или код из СМС.

Почта, мессенджеры и адрес для обращений

Кроме телефонов, на сайте компании указаны такие каналы (сверено с сайтом РЕСО-Гарантии 13.11.2026):

• Форма обращения — reso.ru/feedback. В ней выбирают причину обращения и продукт, указывают номер полиса или выплатного дела. После отправки форма выдаёт регистрационный номер обращения — сохраните его.
• Электронная почта — mail@reso.ru.
• Адрес для письменных обращений — 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9. Компания указывает его для обращений по почте и лично.
• Telegram — t.me/reso_ru_official.
• ВКонтакте — vk.com/reso_garantia.

Офисы продаж и центры выплат компания показывает на странице «Найти офис»: на карте, на схеме метро или списком. Адрес и часы работы нужного офиса уточняйте там же или по горячей линии.

Как заявить о страховом случае в РЕСО-Гарантию

Общий раздел на сайте компании — reso.ru/incase. Там собраны страницы по ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу, путешествиям, несчастному случаю и страхованию бизнеса.

ДТП по ОСАГО

Порядок со страницы компании:

1. Остановить машину, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки.
2. Сообщить о происшествии сотруднику ГИБДД и действовать по его указаниям.
3. Позвонить в диспетчерскую РЕСО-Гарантии: +7 (495) 956-33-66.
4. Если подходят условия европротокола — заполнить вместе со вторым водителем извещение о ДТП. Компания упоминает приложения «Помощник ОСАГО» (фиксация обстоятельств, если водители не согласны друг с другом) и «ДТП.Европротокол» (в заявлении указывают идентификатор фотофиксации).
5. Подать заявление о страховом случае — онлайн или в офисе.

Онлайн заявление подают в личном кабинете на сайте: «Мои полисы» → нужный полис → «Заявить о страховом случае» или «Мои случаи» → «Заявить о страховом случае» → «ОСАГО». Для входа нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Дальше заполняют форму, прикрепляют и подписывают документы. По словам компании, способ подходит и для ДТП по европротоколу, и для аварии, оформленной через ГИБДД. Подачу заявления по ОСАГО компания называет и среди функций приложения «Новый РЕСО Мобайл». Документы можно сдать и в офисе компании или в центре выплат.

Срок, который называет компания: заявить о страховом случае — в течение пяти рабочих дней после ДТП. Если в аварии пострадали люди, к врачу нужно обратиться не позднее двух суток. Когда можно обойтись без ГИБДД и как правильно заполнить бланк — в статьях европротокол: когда можно без ГИБДД и как заполнить европротокол. Как получить возмещение полностью и не потерять часть суммы — в статье максимальная выплата по ОСАГО и как её получить, а про онлайн-урегулирование — в гайде дистанционное урегулирование по ОСАГО.

Случай по КАСКО

Порядок со страницы компании:

• ДТП. Остановиться, включить аварийку и выставить знак, позвонить в диспетчерскую +7 (495) 956-33-66, сообщить в ГИБДД, снять повреждения на фото или видео и заполнить извещение о ДТП с другими участниками.
• Угон. Позвонить 112 и узнать, не эвакуировали ли машину. Если нет — сообщить в полицию, затем позвонить в диспетчерскую РЕСО-Гарантии. Компания просит подать письменное заявление в течение 24 часов после обращения в полицию.
• Онлайн-заявление. Подаётся в личном кабинете во вкладке «Мои случаи». По данным сайта, онлайн можно заявить только по рискам «Ущерб» и «Столкновение». После проверки документов специалист связывается, чтобы согласовать осмотр. Осмотр можно записать самостоятельно, станцию ремонта — выбрать на карте.

По другим рискам заявление подают в офисе компании, вопросы по урегулированию задают по телефону 8 (495) 730-30-00. Список документов зависит от вида происшествия, он опубликован на странице КАСКО. Точные условия, в том числе франшиза и эвакуация, записаны в правилах страхования вашего полиса.

Как узнать статус выплаты

РЕСО-Гарантия пишет, что сообщает об этапах урегулирования тем способом, который вы выбрали в заявлении. Заявления, поданные онлайн, собраны во вкладке «Мои случаи» личного кабинета. Если новостей нет, звоните на горячую линию или по номеру 8 (495) 730-30-00 и называйте номер выплатного дела.

Личный кабинет и приложение

Вход в личный кабинет — на reso.ru/login. На страницах страховых случаев компания пишет, что войти в кабинет можно через учётную запись Госуслуг. В кабинете есть разделы «Мои полисы» и «Мои случаи», там же подают заявления.

Мобильное приложение называется «Новый РЕСО Мобайл». На странице reso.ru/tech/resomobile есть ссылки на App Store, Google Play, AppGallery и RuStore. Компания перечисляет такие возможности: подать заявление по ОСАГО, оформить и продлить полис, оплатить страховку, связаться с агентом и поддержкой, найти ближайший офис на карте, записаться к врачу и вызвать врача на дом.

Как продлить полис РЕСО-Гарантии

По данным страницы ОСАГО на сайте компании, продлить полис можно на reso.ru, в личном кабинете, в офисе или у страхового агента. Продление полисов компания называет и среди функций приложения. Срок, за который можно начинать продление, на странице ОСАГО не указан. Общие правила — в статье как продлить полис ОСАГО.

У агента есть одно преимущество: он посчитает полис сразу в нескольких страховых и покажет, сколько стоит продление в РЕСО-Гарантии и у других компаний. Посчитать полис самостоятельно можно на странице ОСАГО онлайн.

Куда жаловаться, если не согласны с решением

1. Обращение в саму компанию — через форму на reso.ru/feedback, на почту mail@reso.ru или письмом на адрес для обращений. Сохраните регистрационный номер обращения или опись вложения.
2. Досудебная претензия — на странице обращений есть отдельная ссылка «Отправить досудебную претензию».
3. Финансовый уполномоченный — если страховая отказала или не ответила, следующий шаг — обращение к финансовому уполномоченному. Номер его службы РЕСО-Гарантия указывает у себя на сайте: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.

Если не дозвониться или кабинет не работает

• Горячая линия занята — оставьте обращение через форму на сайте или напишите на mail@reso.ru; при ДТП звоните в диспетчерскую +7 (495) 956-33-66.
• Не получается войти в кабинет — попробуйте вход через Госуслуги или позвоните на горячую линию. Пароль от кабинета РЕСО-Гарантии сторонние сайты не восстанавливают.
• Электронный полис не пришёл на почту — проверьте папку «Спам» и кабинет, затем звоните в компанию. Что ещё можно сделать — в статье что делать, если не пришёл полис ОСАГО.
• Нужно изменить полис — добавить водителя, сменить госномер или паспорт может только сама страховая по обращению страхователя: как внести изменения в полис ОСАГО.

Для страхового агента

Горячая линия РЕСО-Гарантии отвечает клиентам компании. Агентская система РЕСО — РЕСО Офис — устроена отдельно: доступ к ней выдаёт куратор после агентского договора. Как его получить и как работать с полисами без отдельного договора со страховой — на странице РЕСО Офис: вход агента. Справка по компании для агента — на странице РЕСО-Гарантия.

На платформе АгентБрокер агент считает ОСАГО сразу в нескольких страховых, и предложение РЕСО-Гарантии появляется в расчёте, если компания готова застраховать клиента. Зарегистрироваться — стать страховым агентом.

Вопросы и ответы

Какой номер горячей линии РЕСО-Гарантии?

8 (800) 234-18-02, круглосуточно. При ДТП и угоне — диспетчерская служба +7 (495) 956-33-66, она тоже круглосуточная. Сверено с сайтом РЕСО-Гарантии 13.11.2026.

Это официальный сайт РЕСО-Гарантии?

Нет. Это справочная страница вики АгентБрокера — платформы для страховых агентов. Официальный сайт компании — reso.ru, вход в личный кабинет — только там.

Можно ли заявить о ДТП по ОСАГО без визита в офис?

Да. По описанию компании, заявление подают в личном кабинете на reso.ru или в приложении «Новый РЕСО Мобайл»: заполняют форму, прикладывают и подписывают документы.

Есть ли у РЕСО-Гарантии электронная почта?

Да, на странице способов подачи обращений указан адрес mail@reso.ru. Там же есть форма обращения, которая сразу выдаёт регистрационный номер.

По какому номеру звонить из-за выплаты?

Компания указывает для обращений при страховом случае номер 8 (495) 730-30-00. Подойдёт и горячая линия 8 (800) 234-18-02 — назовите номер выплатного дела.